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知乎周源:「構(gòu)建具有知乎特色的社區(qū)生態(tài)」
行業(yè)資訊 發(fā)布者:Chaos 2019-05-16 14:38 訪問(wèn)量:227
「鹽 Club」最終在一年一度的知乎大會(huì)名字中消失了,取而代之的是「新知青年大會(huì)」,雖然知乎并沒有太多解釋這個(gè)頗具特色的名字為何消失,但我們也能推測(cè)出一二,知乎這個(gè)用戶數(shù)已突破 2.2 億,積累了超過(guò) 1.3 億個(gè)回答的龐然大物已經(jīng)確實(shí)不能用「Club」解釋了。
正如周源在今年的演講中所說(shuō)的:成立 8 年以來(lái),知乎已經(jīng)從一個(gè)小社區(qū)成長(zhǎng)為大社區(qū)。隨著知乎的不斷成長(zhǎng),知乎的「定位」也在不停地發(fā)生著變化,社區(qū)越發(fā)多元、立體和豐富,社區(qū)生態(tài)也有了深刻質(zhì)變。在今年的新聞稿中,知乎已經(jīng)成為「特色鮮明的綜合性社區(qū)平臺(tái)」。
周源表示:「我們要做的,就是建立起合理的機(jī)制和規(guī)則,打造出高效的設(shè)施和工具,建設(shè)和維護(hù)具有知乎特色的社區(qū)生態(tài)。」
為此,知乎制定了執(zhí)行方案,著力推動(dòng)用戶、內(nèi)容、商業(yè)三個(gè)部分交互和提升。在用戶方面,打造交互性更強(qiáng)、更簡(jiǎn)單好用的產(chǎn)品和服務(wù);在內(nèi)容領(lǐng)域,繼續(xù)鼓勵(lì)、維護(hù)專業(yè)的風(fēng)格,維護(hù)認(rèn)真、友善的氛圍;在商業(yè)領(lǐng)域,打造包含策劃、技術(shù)、產(chǎn)品等全流程支持的項(xiàng)目,以豐富的形式開展商業(yè)合作。
在周源看來(lái),用戶、內(nèi)容、商業(yè)三個(gè)部分,可以協(xié)同一致,相互支撐,相互促進(jìn)。如果把知乎社區(qū)比作一個(gè)鼎,這三個(gè)部分,就是支撐這個(gè)鼎站立不倒的三個(gè)足,缺一不可。只有這三個(gè)部分互相推動(dòng),形成正向循環(huán),知乎這個(gè)飛輪才能不停地旋轉(zhuǎn),不斷壯大。
要建立知乎特色的社區(qū)生態(tài),加強(qiáng)開放與擁抱是第一步。為此,知乎推出新舉措,啟動(dòng)「海鹽計(jì)劃」二期。去年 8 月,知乎啟動(dòng)「海鹽計(jì)劃」一期,推出「鹽值」系統(tǒng)和「創(chuàng)作者中心」兩個(gè)核心產(chǎn)品舉措,標(biāo)志著知乎用戶權(quán)益機(jī)制走向體系化制度化,而「海鹽計(jì)劃」二期則是知乎用戶權(quán)益機(jī)制的升級(jí)和延展。
開放是認(rèn)知,擁抱則是行動(dòng)。周源認(rèn)為,首先是擁抱知乎最重視、最在意的優(yōu)秀創(chuàng)作者?!负{}計(jì)劃」二期,通過(guò)「專業(yè)徽章」「眾裁」制度和擴(kuò)大收益三個(gè)維度的產(chǎn)品和機(jī)制,賦予優(yōu)秀創(chuàng)作者更多權(quán)限,邀請(qǐng)大家深度參與,攜手知乎共建、共治、共贏。
在共建方面,知乎推出「專業(yè)徽章」產(chǎn)品。其規(guī)則是,知乎與用戶對(duì)內(nèi)容專業(yè)度的共同評(píng)定,得到「專業(yè)徽章」的回答,會(huì)貼上特殊的金色標(biāo)識(shí),納入到回答排序及分發(fā)的算法中,得到更廣的傳播。該產(chǎn)品旨在激勵(lì)創(chuàng)作者創(chuàng)造更加專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容,提供更多維度的信息對(duì)內(nèi)容的可參考性進(jìn)行判斷,讓有價(jià)值的專業(yè)內(nèi)容被更多人發(fā)現(xiàn)、認(rèn)同。目前「專業(yè)徽章」還處在試用階段,后續(xù)將逐步讓更多用戶參與。
在共治方面,知乎研發(fā)并測(cè)試了「眾裁」制度。眾裁即眾人裁判,針對(duì)一些爭(zhēng)議性內(nèi)容,知乎將引入用戶參與其中。一方面借助用戶的主流認(rèn)知和社區(qū)認(rèn)知實(shí)現(xiàn)校準(zhǔn),另一方面提高用戶在社區(qū)事務(wù)中的參與感,同時(shí)還能解決治理團(tuán)隊(duì)能力無(wú)法覆蓋的專業(yè)領(lǐng)域糾紛。該制度正在最后的研發(fā)和測(cè)試中,預(yù)計(jì) 5 月份正式上線。
在擴(kuò)大收益方面,知乎推出多方式組合收益、高優(yōu)先級(jí)推薦和專屬制作人支持三項(xiàng)扶持計(jì)劃,通過(guò)榜單評(píng)選、算法推薦、專屬內(nèi)容推廣、與商業(yè)化合作等多元化工具和場(chǎng)景,讓優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作者獲得更多尊重、服務(wù)及收益,實(shí)現(xiàn)更高的自我價(jià)值。
周源表示,共建、共治、共贏是知乎內(nèi)容生態(tài)構(gòu)建的核心目標(biāo),最終指向了知乎的使命,提升知識(shí)生產(chǎn)和消費(fèi)的效率,讓每個(gè)人高效獲得可信賴的解答?!覆还苁巧鐓^(qū)、用戶還是機(jī)構(gòu)、品牌,大家是基于社區(qū)連接在一起的長(zhǎng)期利益共同體,大家各盡其力,共同為社區(qū)作出貢獻(xiàn),也應(yīng)該按照合理的機(jī)制和形式分享收益?!?/p>
最后,周源還暢想了知乎的未來(lái)。在他看來(lái),知乎以問(wèn)答社區(qū)為第一性,8 年來(lái)目標(biāo)和使命從未改變,那就是提升知識(shí)生產(chǎn)和消費(fèi)的效率,讓每個(gè)人高效獲得可信賴的解答。
在內(nèi)容社區(qū)的賽道上,未來(lái)的知乎將持續(xù)保持開放心態(tài),張開雙臂,擁抱所有能為此帶來(lái)幫助的人。周源說(shuō):「希望各位優(yōu)秀創(chuàng)作者,能夠繼續(xù)與我們攜手并肩,釋放更多的光亮,貢獻(xiàn)更多的力量,共同維護(hù)、運(yùn)營(yíng)和提升這個(gè)社區(qū),為世界創(chuàng)造更大的價(jià)值?!?/p>
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