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 在“受訪頁(yè)面”報(bào)告中單擊“退出頁(yè)分析”tab項(xiàng)。退出頁(yè)，是指本網(wǎng)站這次訪問(wèn)的終點(diǎn)頁(yè)面，即每個(gè)訪問(wèn)的最后一個(gè)受訪頁(yè)面。那什么是退出率?

        退出率(exit rate)為該頁(yè)面的退出次數(shù)/該頁(yè)面的PV數(shù)，退出率則直接說(shuō)明了每個(gè)頁(yè)面的內(nèi)容質(zhì)量的高低。退出頁(yè)次數(shù)幫助我們了解訪客在本網(wǎng)站這次訪問(wèn)的終點(diǎn)在哪些頁(yè)面(退出頁(yè))，此數(shù)越高越說(shuō)明我們需要了解訪客在該頁(yè)面離開(kāi)的原因。

        跳出率與退出率的區(qū)別?

        跳出率是用戶瀏覽第一個(gè)頁(yè)面就離開(kāi)的訪問(wèn)次數(shù)占該人口總訪問(wèn)次數(shù)的比例。退出率是用戶從某一個(gè)頁(yè)面退出的次數(shù)占這一頁(yè)面的PV的比例。

        跳出率只能衡量該頁(yè)作為著陸頁(yè)面的訪問(wèn)，只有著陸頁(yè)才有跳出率。跳出率只能衡量該頁(yè)作為用戶的春陸頁(yè)面的頁(yè)面質(zhì)量，不能衡量其他，退出率則是針對(duì)全部的訪問(wèn)頁(yè)面不限于著陸頁(yè)面，任何頁(yè)面都有退出率。

        退出率高意味著什么?

        如果一個(gè)頁(yè)面的退出率很高，有兩種可能性。一是訪客對(duì)頁(yè)面不感興趣，沒(méi)有再單擊頁(yè)面上的其他鏈接，直接關(guān)閉了瀏覽器窗口結(jié)束了訪次。二是頁(yè)面太大不能被完全加載或者頁(yè)面上沒(méi)有鏈接(或是鏈接很少)。所以如果某個(gè)受訪頁(yè)面的退出率高，那么該頁(yè)面質(zhì)量有待提高，需要找到訪客離開(kāi)的具體原因并改正。

        但是退出率不能用來(lái)分析網(wǎng)站所有的頁(yè)面，在特定頁(yè)面不能用退出率衡量用戶需求問(wèn)題。如果用戶因需要得到滿足而退出，退出率高是很正常的，如電子商務(wù)網(wǎng)站的支付成功頁(yè)面、其他網(wǎng)站的客戶服務(wù)頁(yè)面等。此類頁(yè)面，退出率一般肯定很高。用戶結(jié)算支付完需求得到滿足，用戶知道聯(lián)系方式需求得到滿足。這個(gè)時(shí)候需要借助其他分析了，例如電子商務(wù)可以用轉(zhuǎn)化漏斗分析。但是在類似的流程中，注冊(cè)頁(yè)面、支付頁(yè)面和填寫(xiě)收貨地址頁(yè)面卻又是可以用退出率來(lái)衡量頁(yè)面質(zhì)量的（這樣的頁(yè)面一般是有固定步驟的），如果退出率高，那么反映出你的注冊(cè)流程頁(yè)面、支付流程頁(yè)面和物流流程頁(yè)面存在問(wèn)題了，比如不支持貨到付款、需要填寫(xiě)項(xiàng)過(guò)多、界面不友好，等等。