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你有沒有帶過實習(xí)生呢？

帶實習(xí)生很簡單，但帶好實習(xí)生就不簡單了。

實習(xí)生的工作周期短，對企業(yè)價值觀理解不深，更多是想增加個人體驗而不是工作結(jié)果導(dǎo)向，因此要讓實習(xí)生高質(zhì)量完成任務(wù)就需要很多的管理技巧了。

我是從2017年底開始帶實習(xí)生的，男生、女生，本科生、碩士生，文科生、理科生、工科生都有接觸，自己帶得滿意的也有，帶得不太滿意的也有。

人帶多了后，也就琢磨出了一點(diǎn)自己的經(jīng)驗和教訓(xùn)——做事的五大步驟以及帶人的兩個原則，希望對你有所幫助。

01.做事的五大步驟之一——定目標(biāo)

想帶實習(xí)生做好事情，第一得給他們定好目標(biāo)。

關(guān)于定目標(biāo)，我自己總結(jié)了三個心得：

心得一：跟他們自身的目標(biāo)相關(guān)

每個年輕人心里都帶著一把火，想一想咱們剛邁入職場的時候，是不是也是滿腔熱血，特希望能實現(xiàn)自己的價值？

因此關(guān)于定目標(biāo)，我給的第一個建議就是好好地引導(dǎo)這團(tuán)火爆發(fā)它應(yīng)有的能量，咱們給實習(xí)生定的目標(biāo)一定要和他自身的目標(biāo)相關(guān)。

美國心理學(xué)家Deci Edward L.和Ryan Richard M.提出的自我決定理論說，內(nèi)驅(qū)力是人類行為的重要動機(jī)來源之一。

也就是說，當(dāng)我們布置的目標(biāo)恰好能和實習(xí)生的自我目標(biāo)掛鉤時，他們甚至不需要什么外部監(jiān)督或激勵，就有非常強(qiáng)的行動力。

這也是為什么YouCore的實習(xí)生們即使忙完了日常工作，他們也會待在公司翻看YouCore公眾號的歷史文章，拆解到OneNote里認(rèn)真做筆記的原因，因為他們知道自己是在為自己的目標(biāo)工作（在這兒也給我們優(yōu)秀的實習(xí)生們點(diǎn)贊呀）。

心得二：跟我們自己的目標(biāo)相關(guān)

我的第二個心得：給實習(xí)生定的目標(biāo)也一定要和自己的目標(biāo)相關(guān)。

為啥呢？

先說結(jié)論：因為一旦對方的目標(biāo)對你沒太大影響的話，事情一多，你肯定就顧不上他了。

舉一個我去年10月份踩過的坑：

當(dāng)時我負(fù)責(zé)帶的一個實習(xí)生的重點(diǎn)工作是框工營公眾號文章的打開率和轉(zhuǎn)化率，但偏偏那段時間我所有的精力都撲在外部渠道的文案測試上。因為他的工作和我的目標(biāo)相關(guān)性不強(qiáng)，我對他工作上的指導(dǎo)是拖之又拖。

最后的結(jié)果自然是雙輸，他在工作上沒出什么成果，自身也沒有明顯的進(jìn)步?，F(xiàn)在想來，我也是十分慚愧。

有了這個教訓(xùn)后，我現(xiàn)在給實習(xí)生們定的目標(biāo)一定是自己大目標(biāo)下的分解目標(biāo)。

比如說，我現(xiàn)在負(fù)責(zé)框工營線下工作坊所有框區(qū)的整體報名，實習(xí)生圓圓就是要負(fù)責(zé)深圳框區(qū)的當(dāng)?shù)貓竺?/p>

我們每周都有定明確的指標(biāo)，她這邊的參與人數(shù)一旦出現(xiàn)異常，是會對我工作產(chǎn)生直接影響的，那我就不得不隨時關(guān)注著她的工作狀態(tài)和成果了。

這樣做任務(wù)分解還有一個長期的好處是，她未來是有能力直接承擔(dān)我的部分工作的，那我后續(xù)就會有更多的精力做更有效率的事情了。

心得三：目標(biāo)要有挑戰(zhàn)性

我?guī)缀鯁栠^每一個實習(xí)生，想了解他們在選擇工作時最怕遇到什么問題，反饋回來的結(jié)果是，幾乎每個人最怕在工作處于打雜的狀態(tài)，最怕沒有成長。

因此給實習(xí)生定目標(biāo)時，一定要讓他們跳一跳才夠得到。目標(biāo)過于簡單的話，他們會沒有做事的動力；目標(biāo)實現(xiàn)難度大的話，又會打擊他們的自信心。

但“夠得到”的度究竟在哪里呢？

說實話，這個度可能沒有明確的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

我的操作辦法是，如果實在不知道對他來說難度有多大的話，我會優(yōu)先給難點(diǎn)的，然后根據(jù)實際完成情況再一步步降低。

因為每個人都會或多或少地高估自我，只有做過一遍之后，咱們才會清楚自己的差距在哪里，自己努力的方向在哪里（這句話要劃重點(diǎn)，共勉~）。

02.做事的五大步驟之二——給方法

有了目標(biāo)后，還要給予實習(xí)生完成目標(biāo)的方法指導(dǎo)，有書面版的流程和方法更佳。

給實習(xí)生文字版的流程和方法，在我看來至少是有2個好處的：

• 對接受任務(wù)的實習(xí)生來說，當(dāng)他看到有旁人總結(jié)的經(jīng)驗后，他的自我效能感（班杜拉，《思想和行為的社會基礎(chǔ)》）會更強(qiáng)，更有自信完成任務(wù)。

• 對發(fā)布任務(wù)的我們來說，省掉了很多語言溝通的時間消耗，而且也避免了語言表達(dá)的要點(diǎn)遺漏，降低了對方上手工作的門檻。

YouCore的絕大部分工作都是要求必須沉淀先前的工作流程和內(nèi)容素材的，所以接手任務(wù)的實習(xí)生，除了任務(wù)外，一般都會同步接收到一份操作指引。

以我?guī)У呢?fù)責(zé)深圳框區(qū)線下活動的實習(xí)生圓圓為例，在明確了自己的工作目標(biāo)后，她會收到《渠道引流指引》、《活動發(fā)布指引》、《單場活動跟進(jìn)指南》等三份文檔，接下來她的首要任務(wù)就是看流程，并且在看完后找我反饋下她理解的工作重點(diǎn)。

我的工作呢，就是如果發(fā)現(xiàn)她的理解有偏差或者遺漏，及時幫她理清就可以了。

書面化的流程和方法可是公司很寶貴的資產(chǎn)，也是帶好實習(xí)生的不二法門，因此要記得多多沉淀這類資產(chǎn)哦，特別要做到在過程中沉淀（回復(fù)“2048”查看如何做到過程中復(fù)盤）。

03.做事的五大步驟之三——做計劃

有了目標(biāo)、給了方法后，接著就是要有明確的行動計劃了，這一步你得試著讓實習(xí)生自己做工作計劃。

為啥要讓實習(xí)生自己做計劃呢？

羅伯特·西奧迪尼在《影響力》這本書中提到過 “承諾和一致”原則（可別小瞧這個原則，之前艷艷老師就是利用這個原則，讓自己的行動力足足提高了10倍，回復(fù)“2050”查看她是怎么做的）。

沒人愿意事事聽旁人安排，處處受旁人指示，

但對于缺乏工作經(jīng)驗的實習(xí)生和職場小萌新來說，他們不懂和出錯的時候相對偏多，咱們就不得不時時留意，所以最好的方式是讓他自己寫出來。

我最初帶圓圓的方式就是，她每天到公司的第一件事就是確認(rèn)自己當(dāng)天的重點(diǎn)工作。

比方說這周末的六場工作坊報名情況如何，哪場報名最少，針對報名偏少的工作坊，她會采取哪些措施。

最初的兩周她發(fā)給我后，我會再提些建議，但一般持續(xù)兩周后，她自己就已經(jīng)非常清楚工作重點(diǎn)了。

04.做事的五大步驟之四——多監(jiān)控

目標(biāo)有了，方法給了，計劃做了，就能高枕無憂了嗎？

不能啊，因為很多事情在執(zhí)行的時候都是會出現(xiàn)偏差的，因此還需要咱們多監(jiān)控。

為了保證在執(zhí)行中能夠及時識別和應(yīng)對風(fēng)險，最好的辦法是提前明確好兩個機(jī)制：檢查機(jī)制、溝通機(jī)制。

在檢查機(jī)制中，需要明確的是可量化、具體化的關(guān)鍵過程指標(biāo)。

比如圓圓雖然負(fù)責(zé)的是周末的活動，但每天工作結(jié)束前后，她都要監(jiān)測好各活動在各渠道的閱讀量和報名量分別是多少，如果某個數(shù)據(jù)低于預(yù)定指標(biāo)，她就意識到可能出問題了。

那為什么除了檢查機(jī)制外，還需要溝通機(jī)制呢？

因為很多時候，我們會無意識地規(guī)避風(fēng)險，這導(dǎo)致執(zhí)行中的風(fēng)險很多是反饋不到?jīng)Q策層的。

框工營運(yùn)營方面的溝通機(jī)制就是，我們建立專門的小群，各框區(qū)的負(fù)責(zé)人每天下班前在群里更新自己負(fù)責(zé)活動的報名情況。

05.做事的五大步驟之五——勤沉淀

有目標(biāo)，有方法，有計劃，有監(jiān)控，對帶一位實習(xí)生而言已經(jīng)足夠了。

但帶實習(xí)生跟帶正式的下屬有個巨大的不同就是：一位正式的下屬可能會跟你好幾年，但一位實習(xí)生可能只會跟你幾個月。

因此，帶實習(xí)生還必須要勤沉淀：實習(xí)生每完成一個任務(wù)后，都要督促他們做好內(nèi)容沉淀。

做內(nèi)容沉淀絕對是一件雙贏的事情：

• 對我們帶實習(xí)生的人來說，有了流程和方法支持，就能保證，無論是誰來做這項任務(wù)，都會有相對穩(wěn)定的工作成果。

• 對于實習(xí)生來說，這些都是很寶貴的個人經(jīng)驗憑證。

我常常提醒圓圓：

“把自己在行動過程中積累的經(jīng)驗和技巧顯性化地記錄下來，那下次再碰到這類工作的話，是不是就能站在先前經(jīng)驗上，比之前做得更好了？以后你再去求職，相比于用言語表述自己的能力，拿出自己沉淀的流程和方法是不是更有說服力呢？”

06.帶人的兩個核心原則

梳理自己這兩年帶實習(xí)生的經(jīng)驗和教訓(xùn)，除了總結(jié)出帶實習(xí)生做事的五大步驟外，我還整理了帶實習(xí)生的兩個原則：“價值感”和“差距感”。

1、價值感

如何讓實習(xí)生感受到他所做工作的價值呢？

最有效的方法就是讓他在工作中真的有收獲。

比如，給他定目標(biāo)的時候要結(jié)合著他的個人成長目標(biāo)，這樣不僅公司的目標(biāo)達(dá)成，他個人也有成長。

再比如，幫助他在自己的知識體系里做內(nèi)容沉淀，這樣他能夠時時顯性化地看到自己的進(jìn)步。

還以我負(fù)責(zé)的YouCore線下的框工營為例：

一般進(jìn)入到框工營項目做實習(xí)生的同學(xué)，絕大多數(shù)都是希望在運(yùn)營方面長期發(fā)展的。

那么作為一個相對有一些經(jīng)驗的人，我會告訴他一個高階運(yùn)營需要哪些方面的能力，對應(yīng)到Y(jié)ouCore的框工營項目，他要做到什么標(biāo)準(zhǔn)才能達(dá)到高階運(yùn)營的水平。

同時幫他搭好基本運(yùn)營的框架，梳理好他當(dāng)前的工作，比如他的哪部分工作是歸屬于引流，哪部分工作是歸屬于轉(zhuǎn)化，要想把這部分工作做好，可以改進(jìn)的關(guān)鍵點(diǎn)在哪里。

有了框架之后，再加上每隔一天做一次知識體系檢查，每個實習(xí)生都能在工作中有自己的收獲。

2、差距感

除了要讓實習(xí)生感覺到“價值感”外，還要讓他們意識到“差距感”，以保持持續(xù)的進(jìn)步。

這個差距感來自兩個維度：

①縱向和你比

作為他的領(lǐng)導(dǎo)，你的能力讓他信服嗎？你是他想要成為目標(biāo)嗎？

作為小領(lǐng)導(dǎo)，咱們要做的就是展現(xiàn)自己的能力。

比如寫一個短文案，他花了半天寫一版，然后你花了半個小時幫他修改一版，而且兩版之間是有明顯差距，他就會想，晶美同學(xué)是咋想的，她有什么方法？我能不能做到？

②橫向跟同級比

他會和一起實習(xí)的其他同學(xué)比，自己處于一個怎樣的位置？自己和其他人的差距大嗎？

越是優(yōu)秀的實習(xí)生，他越是能主動意識到自己的差距在哪里。

當(dāng)然，你需要刻意幫他們營造一種相互比較的氛圍。

在縱向和橫向的比較中， “差距感”就出現(xiàn)了。

不知道你有沒有發(fā)現(xiàn)，做事的5大步驟其實就是帶人的兩個核心原則的應(yīng)用。

比如定一個不那么容易的目標(biāo)、讓對方自己列工作計劃、輸出內(nèi)容沉淀，其實就是為了讓實習(xí)生感受到這份工作的價值感。

方法和技巧無窮無盡，但核心原則卻萬變不離其宗。

07.小結(jié)

將近兩年帶實習(xí)生的經(jīng)驗，我總結(jié)的一點(diǎn)點(diǎn)管理心得就是：做事的五個步驟、帶人的兩個原則。

做事的五個步驟分別是：

1、定目標(biāo)：給實習(xí)生定一個清晰、且有挑戰(zhàn)的目標(biāo)，這個目標(biāo)得和他的自我目標(biāo)相關(guān)，同時也得和你的目標(biāo)強(qiáng)相關(guān)。

2、給方法：給實習(xí)生完成目標(biāo)的方法指導(dǎo)，有書面版最佳。

3、做計劃：試著讓實習(xí)生自己做工作計劃。

4、多監(jiān)控：做好檢查調(diào)整，得及時發(fā)現(xiàn)異常情況。

5、勤沉淀：完成工作后督促實習(xí)生做內(nèi)容資產(chǎn)的沉淀。

帶人的兩個核心原則是：

1、價值感：讓實習(xí)生在工作中真正有收獲。

2、差距感：通過比較讓實習(xí)生意識到差距以持續(xù)進(jìn)步。

最后，祝大家都能帶好實習(xí)生，早日收獲得力的干將。